Agente de recepção

Descrição da Empresa

Na Dolphin Academy, valorizamos o cuidado e a interação genuína entre humanos e golfinhos. Oferecemos experiências inesquecíveis para diferentes faixas etárias, sempre com um contexto educativo que permite aos nossos visitantes compreenderem e apreciarem a importância de proteger os golfinhos e o meio ambiente marinho.
Juntamente com o Curaçao Sea Aquarium N.V. e a Substation Curaçao, formamos um mundo fascinante de organismos marinhos e ecossistemas diversos esperando para serem explorados.

Descrição da Vaga

O departamento de recepção é o cartão de visitas da organização. Como Agente de Recepção, você será responsável por todas as reservas, bem como pelo atendimento aos hóspedes, realização de check-in, fornecimento de informações turísticas gerais, operação da central telefônica e execução de tarefas administrativas diversas.

Responsabilidades Principais

• Realizar e gerenciar reservas de forma rápida e precisa.
• Operar o sistema de reservas com profissionalismo e responsabilidade.
• Fornecer informações corretas e atendimento de qualidade aos visitantes.
• Atender chamadas e e-mails recebidos.
• Conhecer todos os programas com golfinhos oferecidos pela Dolphin Academy e Ocean Encounters.
• Orientar os hóspedes de maneira profissional e cordial.
• Garantir o cumprimento das normas obrigatórias da Dolphin Academy (como o uso de máscara em áreas internas como a recepção, loja de fotos e loja de presentes).

Habilidades e Qualificações

• Nível MBO 3 ou 4, com experiência em hospitalidade ou turismo.
• Mínimo de dois anos de experiência em posição de recepção/front office.
• Perfil voltado para soluções e capaz de trabalhar de forma independente e em equipe.
• Boa comunicação com colegas e hóspedes.
• Mente aberta e pensamento criativo (“fora da caixa”).
• Foco no cliente; atendimento amigável, transparente e honesto.
• Aparência profissional, postura correta e capacidade de trabalhar sob pressão.
• Perfil comercial.
• Alto senso de responsabilidade.
• Flexibilidade — não ter mentalidade de horário fixo (8h às 17h).
• Afinidade com golfinhos.
• Bom conhecimento dos idiomas: holandês, inglês e papiamento; espanhol é um diferencial!

Se você acredita que o seu perfil corresponde ao que estamos buscando, encorajamos sua candidatura!
Envie seu currículo e carta de motivação até 1º de abril de 2022 para recruitment@csapark.com.
Para mais informações sobre nossas instalações e animais, visite: https://www.dolphin-academy.com